FAQ

Les Plans DietNOW, ce sont les coups de pouce dont nous avons toutes et tous besoin de temps en temps pour perdre nos kilos en trop et nous sentir bien dans notre corps. Ils sont construits pour vous permettre d’atteindre votre objectif de façon réaliste et équilibrée tout en réduisant l’apport calorique journalier.

Simplifiez-vous la vie en remplaçant deux repas par jour par un shake et une barre-repas DietNOW*. Riches en protéines, en fibres, les produits DietNOW apportent également des vitamines et minéraux et répondent aux besoins nutritionnels des personnes qui souhaitent perdre du poids.

Et, vous gardez un vrai repas par jour à partager avec votre famille ou amis en suivant nos recommandations et recettes ! Notre guide diététique DietNOW vous aide d’ailleurs à intégrer votre Plan dans votre quotidien sans perdre ses bénéfices.

Dernier point. Il est important de maintenir un apport quotidien en liquide suffisant : de l’eau avant tout mais aussi des tisanes, thés… Nous vous expliquons tout en détail dans le guide DietNOW joint à votre colis. Lisez-le bien.

*Le remplacement de deux repas principaux constituant la ration journalière d'un régime hypocalorique par des substituts de repas contribue à la perte de poids.

Tout dépend de votre objectif ;-)

Vous avez besoin de vous débarrasser de kilos accumulés après quelques excès répétés ? Le bon plan pour vous : 1 mois. Pour vous alléger, vous sentir à nouveau vous-même et perdre vos 3 à 4 kilos.

Vous voulez vous débarrasser de ces kilos qui vous empêchent de fermer votre jean préféré ? Le bon plan pour vous : 2 mois. Pour perdre jusqu’à 8 kilos et vous aimer en vous regardant dans votre miroir.

Vous n’en pouvez plus de ces kilos accumulés ? Le bon plan pour vous : 3 mois pour perdre 10 à 12 kilos. Vous retrouvez votre poids idéal et vous vous sentez mieux dans votre corps et dans votre tête.

Les pertes de poids sont données à titre indicatif et varient bien évidemment d’un individu à un autre. Si vous souhaitez suivre un Plan plus de huit semaines ou à plusieurs reprises, nous vous conseillons de prendre l’avis d’un médecin ou d’un professionnel des soins de santé même si vous êtes en bonne santé.

Les plans DietNow peuvent être suivis à partir de 18 ans par toute personne en surpoids ou obèse en bonne santé. Les Plans ne sont pas conseillés aux femmes enceintes et allaitantes.

Pour les personnes en surpoids ou en situation d’obésité atteintes d'un problème de santé, il est conseillé de prendre l'avis d'un professionnel de santé ou de son médecin traitant.

Si vous suivez un traitement spécifique lié à un problème de santé actuel ou passé, ou en cas de troubles alimentaires, et même si les Shakes et Barres repas DietNow apportent les quantités journalières adéquates de tous les nutriments essentiels, nous vous recommandons de demander l’avis de votre médecin traitant. Nous invitons également les personnes âgées à prendre l’avis de leur médecin avant d’entamer un Plan.

Si vous êtes en bonne santé oui. Par principe de précaution, si vous êtes en situation de surpoids ou d’obésité, nous vous conseillons de prendre l’avis d’un professionnel de santé avant d’enchainer des plans sur une longue période (plus de huit semaines ou à plusieurs reprises sur une période plus courte). Il est important de conserver une alimentation variée, équilibrée et un mode de vie sain.

Tous les allergènes sont indiqués en gras dans la composition des produits, disponible sur notre site (cliquez sur infos nutritionnelles dans le détail des plans). Les allergènes que vous pouvez trouver dans les Shake sont le lait et dans les barres repas : des céréales contenant du gluten, du lait, du soja.

Si vous êtes intolérant ou allergique à un ou plusieurs ingrédients, nous vous conseillons de bien lire la liste des ingrédients en cliquant sur Infos nutritionnelles de chacun de nos produits.

Vous pouvez régler votre Plan DietNOW par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard) ou en utilisant votre compte Paypal. Notre plateforme de paiement est entièrement sécurisée.
Si vous souscrivez à un Plan 2 ou 3 mois, lors de votre commande nous ne prélèverons que le prix du 1er colis. Le paiement de chacun des colis suivants sera effectué sur la carte bancaire renseignée lors de la commande. .

Dès que votre commande a été validée, vous recevez un mail de confirmation de commande et votre commande apparait également dans votre espace client sur le site.

Si vous n’avez reçu aucun mail de confirmation de commande : vérifiez dans vos spams et si votre commande n’apparait pas dans votre compte client, nous vous invitons à nous contacter au : 01.79.36.50.10 ou à nous écrire : serviceclients@dietnow.fr

Il suffit de cliquer sur l’icône compte en haut à gauche du petit panier. Renseignez vos nom, prénom, adresse email et votre mot de passe. Depuis votre compte client vous pourrez voir vos commandes, suivre leur état d’avancement et accéder à vos factures.

Cela nous arrive à nous aussi ! Cliquez sur « j’ai oublié mon mot de passe », renseignez votre mail et vous recevrez un email vous invitant à réinitialiser votre mot de passe. Pensez à consulter vos spams.

Si vous n’avez pas encore validé votre commande, vous pouvez la modifier depuis votre panier.
Si votre commande est déjà validée, comme nous la préparons le plus rapidement possible, il peut nous être difficile de la modifier. Nous vous proposons néanmoins de nous contacter par téléphone au 01.79.36.50.10 pour voir si nous pouvons encore intervenir sur sa composition.

Pour le moment, nous livrons les Plans DietNOW uniquement en France métropolitaine. Si vous souhaitez avoir d’autres précisions, appelez-nous au 01.79.36.50.10 ou écrivez-nous à : serviceclients@dietnow.fr

Vous êtes nombreux à nous le demander, mais pour l’instant, la livraison en Point Relais n’est pas disponible. Nos livraisons se font à l’adresse que vous indiquez dans les coordonnées de livraison : chez vous, au bureau, chez un tiers…c’est vous qui choisissez ce qui vous convient.

Les colis sont préparés et expédiés le lendemain de la commande, sauf pour les commandes passées les vendredi, samedi ou dimanche qui seront expédiées le lundi suivant, ainsi que les commandes passées les veilles de jours fériés qui seront expédiées le jour ouvré suivant.

Dans tous les cas, vous recevrez un email vous informant de l’expédition de votre commande et de son numéro de suivi.

Selon l’avancement de votre commande, il nous est peut-être encore possible de modifier votre adresse de livraison.
Si la commande est déjà prise en charge par l’entrepôt, nous ne pourrons en revanche plus la modifier.

Contactez notre Service Clients par téléphone au 01.79.36.50.10 ou écrivez-nous à :
serviceclients@dietnow.fr

Si vous ne pouvez pas réceptionner votre colis, il suffit de modifier la date de livraison sur le site du transporteur avec le numéro de suivi colis que nous vous avons envoyé par mail.

Si vous changez d’avis, vous disposez du délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre colis (et uniquement 1er colis pour les Plans 2 et 3 mois) pour nous retourner l’intégralité de votre colis dans son emballage d’origine et non entamé (avec tous les accessoires, le shaker, le guide …), à l’adresse suivante :

DIETNOW / TOUTPACK
11, rue de la Bergerie
27600 - Gaillon
FRANCE

Si votre retour est bien complet, nous vous rembourserons dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre colis en retour. Afin d’éviter tout souci en cas de perte du colis retour, nous vous conseillons de conserver une preuve de son renvoi. Les frais de renvoi du colis demeureront à votre charge.

En souscrivant un programme 2 ou 3 mois, vous bénéficiez du tarif lié à la durée souscrite et ce dès votre 1ercolis. Nous vous invitons à contacter le service clients si vous devez interrompre votre Plan avant son terme.

Si vous n’avez pas faim dès le matin et pour éviter de sauter un repas dans la journée, il suffit de le décaler plus tard dans la matinée ou de le prendre en 2 temps. Votre shake peut facilement s’emporter et se boire dans les transports ou en arrivant au bureau ! Et, dans ce cas, décalez bien-sûr votre déjeuner d’autant.

L’important, c’est de prendre vos 2 repas DietNOW* dans la journée, 1 fruit en collation et 1 repas du soir, libre.

* « Le remplacement de deux repas principaux constituant la ration journalière d'un régime hypocalorique par des substituts de repas contribue à la perte de poids ».

Si vous êtes invité(e) à diner, vous pouvez bien sûr inverser le repas du soir avec la barre repas du midi. Le déjeuner est un repas important et doit vous apporter plus d’énergie. Vous pouvez donc remplacer la barre repas avec des quantités équilibrées :
-100g de poulet, dinde, bœuf, saumon, thon ou 100g de poisson ou 150g de colin, cabillaud…
-6 à 8 cuillères à soupe de féculents, selon votre faim
-Des légumes variés, autant que vous voulez avec 1 cc d’huile (colza, olive)
-1 yaourt nature (sans sucre)
ou 1 fromage blanc 3% MG
-1 fruit

Dans notre Guide, vous trouverez des idées recettes faciles à préparer, parfaites pour manger léger, ni trop gras et ni trop sucré. Et suivez-nous sur nos réseaux pour découvrir d’autres recettes !

Oui, absolument ! Vous pouvez remplacer le lait écrémé ou ½ écrémé par une boisson végétale de préférence : avoine, épeautre, soja pour leur apport en protéines végétales.
La gamme de boissons végétales étant assez large, préférez celles qui sont sans sucres ajoutés et enrichies en calcium.

Commencez tout d’abord par boire un verre d’eau.
Choisissez à la carte, une entrée et un plat. Le plat doit être composé de viande ou de poisson, de féculents et de légumes. Et bien évidemment, évitez les desserts sucrés.

Dans notre Guide, nous vous aidons à choisir parmi 4 menus de restaurants : français, italien, japonais ou indien. Vous pouvez aussi suivre nos conseils sur les réseaux sociaux.

Si vous avez un petit creux dans la journée, inutile de vous affamer ! Vous seriez tenté(e) de grignoter ou d’avoir une fringale difficile à contrôler.
Ecoutez votre faim, même si c’est une petite faim.

Vous avez le choix entre : 1 fromage blanc, 1 œuf dur, 1 tranche de jambon ou de dinde car les protéines rassasient rapidement ou bien un petit en-cas, avec 1 tranche de pain complet.

Si c’est l’heure du goûter, 1 fruit entier calmera votre faim : 1 pomme ou 1 petite banane.

Et parfois, nous confondons la faim et la soif… n’hésitez jamais à prendre un verre d’eau ;-)

Oui, c’est pour cela que DietNow est un Plan et pas seulement des produits. Tous les aliments conseillés permettent de compléter vos repas pour avoir des apports journaliers équilibrés ! Et rassurez-vous, vous perdrez quand même du poids

Respectez bien ce que nous vous recommandons pour le petit-déjeuner avec 1 fruit et pour le déjeuner avec des crudités, un produit laitier et un fruit.

Le dîner est libre ! C’est le moment de préparer nos recettes, toutes faciles à réaliser, pour un repas léger mais complet et équilibré, pour bien dormir. Petite info pour les messieurs : vous pouvez ajouter le soir à votre repas, 2 tranches de pain complet et l’équivalent de 2 cuillères à café d’huile sur les légumes.

Pratiquer un sport n’est pas une obligation mais, pour votre santé et bien-être, il est important de bouger tous les jours (marcher, faire du vélo, monter les escaliers…). Une activité physique régulière permet d’augmenter votre métabolisme, de conserver votre masse musculaire. C’est donc un atout dans un projet de perte de poids et c’est surtout la clé pour maintenir votre poids sur la durée.

Suivez les conseils de notre Guide. Commencez par une marche quotidienne puis augmentez progressivement l’intensité et la durée. Ce sera déjà un bon début. Bien sûr si vous pratiquez déjà une activité, poursuivez-la.