Protection des données personnelles

DIETNOW s’engage à respecter la règlementation sur la protection des données à caractère personnel dont notamment les dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés ainsi que le règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 à partir de son application le 25 mai 2018.

DIETNOW s’engage de ce fait à assurer le meilleur niveau de protection de vos données à caractère personnel et à ne traiter les données personnelles que pour des finalités déterminées, explicites et légitimes.

La présente Politique vous informe sur les données à caractère personnel traitées par DIETNOW ou ses partenaires ainsi que la façon dont ces données sont traitées.

Votre responsable de traitement

Les données personnelles collectées sur www.dietnow.fr ou par téléphone dans le cadre de vos échanges avec nos services sont traitées par COMME J’AIME, créateur du programme DIETNOW, domiciliée au 46 rue Raspail 92300 Levallois Perret, RCS Nanterre n°523 048 056.

Collecte des données personnelles

Vos données personnelles sont collectées soit lors de votre visite et action sur le site www.dietnow.fr (notamment création d’un compte utilisateur, commande, souscription à la newsletter) , soit lors de vos échanges avec nos services;

La collecte de certaines données peut être obligatoire ou facultative dans le strict respect néanmoins du principe de minimisation de vos données personnelles : seules sont obligatoires les données affectées d'un astérisque.

DIETNOW ne collecte aucune donnée personnelle non-nécessaire à la finalité de traitement mentionnée lors de la collecte; nous ne conservons que les données personnelles nécessaires à cette finalité de traitement (sauf si la loi nous oblige à des obligations de conservation particulière).

Données personnelles collectées

Les données personnelles susceptibles d’être collectées directement ou indirectement auprès de vous sont les suivantes :

• Données de création de compte : données renseignées lors de la création d’un compte en remplissant le formulaire d’inscription :nom, prénom, email, mot de passe pour la connexion au compte client ;

• Données relatives à vos commandes et leur suivi :adresse de facturation, adresse de livraison et informations complémentaires utiles pour la livraison, numéro de téléphone, articles commandés, moyens de paiement et historique des paiements, éléments de livraison, factures, historique du suivi client et le cas échéant enregistrement de vos échanges téléphoniques

• Données relatives à la navigation sur notre site: l’adresse IP, le navigateur utilisé, la durée de navigation, le système d’exploitation utilisé, votre parcours de navigation, cookies ;

• Données relatives à l’inscription à la newsletter DIETNOW : email

Les Données relatives aux moyens de paiement (numéro de carte bancaire, date d’expiration, cryptogramme, identifiant compte paypal) sont collectées directement par nos prestataires LYRA Collect et Paypal. DIETNOW n’a jamais accès à ces données.

Bases légales et finalités des traitements mis en œuvre

Conformément à la réglementation sur la protection des données, le traitement de vos données personnelles par DIETNOW est fondé s'il repose sur l'un des fondements suivants :

• Votre consentement au traitement de vos données par nos soins : vous acceptez le traitement de vos données personnelles par le biais d'un consentement exprès. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment ; ou

• L'existence d'un accord entre DIETNOW et vous : le traitement des données est alors justifié par les besoins de l'exécution du contrat (livraison, facturation…) ; ou

• Un intérêt légitime pour DIETNOW au traitement de vos données dès lors que cet intérêt proportionné respecte vos droits fondamentaux et votre vie privée; ou

• La Loi ou la réglementation en vigueur lorsque celles-ci obligent DIETNOW au traitement de vos données personnelles (par exemple pour établir et conserver des factures).

DIETNOW est amenée à traiter vos données à caractère personnel pour les finalités suivantes :

• Gestion du compte client, du panier d’achat et des commandes : La base légale est l’exécution du contrat ou des services que vous nous avez demandés.
• Gestion des livraisons et suivis de commandes : La base légale est l’exécution du contrat passé entre vous et DIETNOW
• Gestion des paiements : La base légale est l’exécution du contrat passé entre vous et DIETNOW
• Gestion de la relation clients : La base légale est l’exécution du contrat passé entre vous et DIETNOW
• Enregistrement des échanges avec le service client à des fins d’amélioration du service : Les traitements correspondants sont nécessaires aux fins de l’intérêt légitime de DIETNOW d’améliorer la qualité du service.
• Envoi d’informations par mail via la newsletter : Ce traitement est fondé sur votre consentement
• Envoi d’offres commerciales ciblées par email ou SMS : Ce traitement est fondé sur votre consentement.

Lorsque vous avez déjà passé une commande auprès de DIETNOW, vous pouvez recevoir des offres commerciales se rapportant à des produits similaires à ceux que vous avez précédemment commandés et ce, sans avoir consenti à la réception de tels emails ou SMS. Vous pourrez toutefois vous opposer à la réception de ces offres.

• Protection contre les initiatives frauduleuses : Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour lutter contre la fraude notamment sur les paiements effectués dans le cadre de l’achat de nos produits. A ce titre, nos prestataires en sécurité de paiement peuvent être rendus destinataires de ces données. Les bases légales sont l’exécution du contrat passé avec DIETNOW, l’obligation légale à laquelle DIETNOW est soumise ainsi que l’intérêt légitime de DIETNOW à la détection et à la prévention des fraudes.
• Opérations de statistiques, d’analyse et sondages : le traitement est basé sur les intérêts légitimes poursuivis par DIETNOW concernant l’amélioration de ses produits et services
• Conserver et archiver les données, gérer les demandes de communication de données des autorités habilitées : Ces traitements sont fondés sur l’exécution d’une obligatoire légale.

Durée de conservation des données

Vos données personnelles ne seront pas conservées au-delà de la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies telles qu'énoncées aux présentes et ce conformément à la règlementation et aux lois applicables. À cet égard, les données utilisées aux fins de prospection peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la fermeture du compte de l’Utilisateur ou du dernier contact avec DIETNOW. Vos données sont effacées lorsque les durées de conservation expirent.

Néanmoins, DIETNOW est encore susceptible de conserver vos données personnelles en archivage pour les besoins de conservation d'éléments justificatifs comptables, fiscaux ou probatoires le temps des prescriptions applicables; cet archivage faisant l'objet d'une restriction accrue d'accès à vos données personnelles.

Destinataires et transferts des données personnelles

Le personnel autorisé de DIETNOW est amené à traiter les données personnelles pour les finalités décrites ci-dessus. Ils s’engagent à respecter la confidentialité et n’ont accès qu’aux données nécessaires en raison de leurs fonctions ou de leurs attributions.

DIETNOW est susceptible de transmettre vos données personnelles à des sous-traitants réalisant des prestations comportant des traitements de vos données dans le respect des finalités visées aux présentes ; les sous-traitants de DIETNOW doivent conférer à vos données personnelles le même niveau de confidentialité que DIETNOW et se sont engagés auprès de DIENOW à être en parfaite conformité avec la réglementation sur les données personnelles, notamment avec le RGPD.

Les prestataires susceptibles d'accéder à vos données personnelles peuvent notamment être:

• Les prestataires susceptibles de gérer les services externalisés pour l'exécution de nos services (logistique, transport, informatique, paiement sécurisé);
• Les prestataires nous aidant à améliorer nos services, procéder aux analyses de données et optimiser nos offres, effectuer des sondages et statistiques
• Les commissaires aux comptes, experts comptables, consultants, avocats, cabinet d'audit, prestataires informatiques et infogérance, prestataires de sécurité ;

Si vous souhaitez en savoir plus et connaitre spécifiquement l'identité des prestataires ou partenaires à qui vos données personnelles ont été transmises, vous pouvez contacter le DPO de DIETNOW à l'adresse suivante : donnee@dietnow.fr

Vos données personnelles peuvent être transférées à des prestataires ou partenaires situés dans des pays hors de l'UE. Lorsque le pays de destination ne fait pas l’objet d’une décision d’adéquation, les transferts sont effectués sur la base de clauses contractuelles type approuvées par les autorités de protection de données.

Droits relatifs à vos données personnelles

Vous disposez :

• D’un droit d'accès vous permettant d'obtenir la confirmation que des données vous concernant sont ou ne sont pas traitées ou la communication d'une copie de l'ensemble des données personnelles détenues par DIETNOW.
• D'un droit de rectification vous permettant de faire rectifier une information vous concernant lorsque celle-ci est obsolète ou erronée. Il vous permet également de faire compléter des informations incomplètes vous concernant.
• D'un droit d'effacement vous permettant - sous réserve de nos obligations légales de conservation - d'obtenir l'effacement de vos données personnelles.
• D'un droit d'opposition vous permettant notamment de ne plus faire l'objet de prospection commerciale de DIETNOW ou de nos partenaires.
• D'un droit de limitation vous permettant de limiter les traitements de vos données en cas d'usage illicite de vos données, de besoins de disposer des données pour constater, exercer ou défendre vos droits, d'inexactitude de vos données. Vos données ne seront alors plus traitées activement le temps de l'exercice de votre droit de limitation.
• D'un droit de portabilité de données vous permettant, sous réserve des conditions réglementaires, de récupérer vos données personnelles dans un format structuré ou solliciter leur transfert à un tiers.
• D'un droit d'obtenir une intervention humaine vous permettant de demander quels ont été les critères déterminants de la décision auprès du Délégué à la Protection des Donnée concernant un traitement de vos données personnelles.

Vous pouvez exercer vos droits ci-dessus par courrier électronique : donnee@dietnow.fr ou par lettre à l'adresse suivante : 46 rue Raspail 92300 Levallois Perret en indiquant votre nom, prénom, domicile et e-mail (le cas échéant vos références client) ainsi que l'objet de votre demande dans des termes clairs et lisibles. Pour que DIETNOW s'assure que la demande émane bien de la personne concernée par les données personnelles, votre demande devra être accompagnée d'une copie d’une pièce d’identité. DIETNOW s'engage à donner suite à votre demande vérifiée sous un délai d'un mois à compter de sa réception.

Enfin, vous disposez, du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), notamment sur son site internet www.cnil.fr

Mesures de sécurité des données personnelles

DIETNOW s’assure que vos données sont traitées en toute sécurité et confidentialité, y compris lorsque certaines opérations sont réalisées par des sous-traitants. A cet effet les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter la perte, la mauvaise utilisation, l’altération et la suppression des données personnelles vous concernant sont mises en place. Ces mesures sont adaptées selon le niveau de sensibilité des données traitées et selon le niveau de risque que présente le traitement ou sa mise en œuvre.

Politique des Cookies

Nous utilisons divers types de cookies sur notre site www.dietnow.fr soumis à votre acceptation et sélection lors de votre visite conformément à la réglementation dite e-privacy ; nous vous invitons à prendre connaissance de leur finalité et de sélectionner ou refuser les cookies selon vos souhaits de navigation.

Lors de votre première consultation de notre site www.dietnow.fr, notre module de paramétrage des cookies vous est présenté afin que vous puissiez accepter ou refuser l’utilisation de cookies non nécessaires au fonctionnement de nos services.

Notre module des cookies, accessible à tout moment en cliquant sur le lien “Gestion des cookies” accessible en pied de page de notre site, vous permet en outre de modifier vos choix concernant l’utilisation des cookies et d’en savoir plus sur les différentes catégories de cookies, leur utilisation et durée de conservation.

Modification de la Politique de protection des données

La dernière version de notre charte date du 29/03/2023. Nous sommes susceptibles de mettre à jour la présente charte. Nous vous conseillons de la consulter régulièrement afin de vous informer de tout changement.